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王总定购U型螺旋输送机少一节看销售如何处理?

时间:2020-12-09 10:21:37 来源:admin

       沈阳某公司的年近六旬的王总老客户,这月初又下订单订购了一批U型螺旋输送机,月初签了合同却没办款,销售经理房立杰跟她催款她说这批货月底才会用,15日办款,给你十天时间生产,到我这里正好月底,这月我们沈阳总是下雪,如果提前到货我放在院里被雨雪冲刷,等我用的时候肯定不好看了,我觉得她的话有道理,便想等到15日再催她办款。

       等到15日一早联系她催款,结果她说财务请假了,又耽误了两天才把预付款打过来,然后她发了一个抓狂的表情包,千叮咛万嘱咐要让我二十五号一定给她发货,千万别晚了货期;我跟她开玩笑说:你说15日办款,但是17日才到账,之前说好的10天生产周期,你办款晚了还不兴我生产周期顺延,你讲不讲理!她发了个哈哈大笑的表情包,然后又发了个抱拳谢谢的表情包,发语音说:房儿啊,我知道你没问题,交代你的事错不了!姐放心!
 

       虽然中途因为环保检查车间停工了两天,但是螺旋输送机还是如期发货了,也如她所料30日到她那里了,但是卸货的时候发现少了半根,因为她订购的货中有10台是分两节的,恰巧就是这批里少了一个下节的螺旋输送机,也就是少了半根,卸货的时候他们那里正下雪,她在微信上说:这么冷,我们数了好几遍了就是少了一节,你说怎么办,我3号还要发货呢,这可咋整,哎呀,闹心!我到一楼物流部找到我们负责发货的物流部同事,让他出面和物流公司联系,我也赶紧打电话给车间确认,看问题出在哪里,怎么会少了一节?最后也没找到问题的根本,我只好跟车间沟通赶紧给客户加工一节发顺丰快递给客户,她知道后很是感谢,车间也赶紧安排了生产,后来物流回复说:司机说不少!我很惊讶,怎么还有这个情节,我跟客户确认,客户说:我没签字的时候他啥也不说,我给他签字让他走了,他又非说不少,你说气人不?我回她:估计是司机怕担责任,不管他了,别为这事生气着急了,我赶紧安排车间给您做一节发给您!

 

 
半根螺旋输送机的故事,不管是谁的责任,不管是哪个环节出了问题,事情出现赶紧给客户解决问题是第一位的,这就是森峻机械的工作信仰和职工素质!

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